Nákupy z Číny prostredníctvom AliExpressu sú na Slovensku veľmi obľúbené. Po objednaní tovaru chce väčšina zákazníkov vedieť, kde sa zásielka nachádza, kedy dorazí a či bude potrebné zaplatiť DPH, clo alebo poplatok za colné konanie.
Na sledovanie zásielky zvyčajne potrebujete iba číslo zásielky (tracking number), ktoré nájdete v detailoch objednávky.
Ako zistiť, kde sa nachádza zásielka z Číny?
Najprv si nájdite sledovacie číslo zásielky v objednávke na AliExpresse. Potom ho môžete zadať do niektorej z populárnych služieb na sledovanie zásielok:
- 17TRACK — medzinárodná služba na sledovanie zásielok od rôznych dopravcov.
- Cainiao Global Tracking — logistický systém spoločnosti Alibaba používaný pri mnohých zásielkach z AliExpressu.
- AliExpress — stav objednávky môžete skontrolovať priamo vo svojom účte.
Ako sledovať zásielku:
- Otvorte podrobnosti objednávky.
- Skopírujte sledovacie číslo.
- Vložte ho do služby na sledovanie zásielok.
- Spustite vyhľadávanie.
- Skontrolujte poslednú aktualizáciu a aktuálnu polohu zásielky.
Ak sa informácie ešte nezobrazujú, nemusí to znamenať problém. Po odoslaní zásielky môže niekoľko dní trvať, kým dopravca vykoná prvé skenovanie.
Kam bude doručená zásielka z AliExpressu na Slovensku?
Miesto doručenia závisí od adresy uvedenej pri objednávke a spôsobu dopravy. Po príchode na Slovensko môže zásielku doručovať Slovenská pošta, kuriérska spoločnosť alebo iný miestny dopravca.
Zásielka môže byť doručená:
- na domácu adresu;
- na poštu;
- do boxu na zásielky;
- na výdajné miesto;
- kuriérom.
Informácie o doručení nájdete v AliExpresse:
Moje objednávky → vyberte objednávku → Sledovať objednávku / Track Order
Po príchode zásielky na Slovensko môžete sledovacie číslo skúsiť zadať aj na stránke miestneho dopravcu. Pri niektorých medzinárodných zásielkach môže byť pridelené nové lokálne sledovacie číslo.
Koľko trvá doručenie zásielky z Číny na Slovensko?
Doba doručenia závisí od spôsobu dopravy, predajcu, prepravnej trasy, colného konania a dopravcu.
Orientačné lehoty:
| Typ dopravy | Približný čas |
|---|---|
| Expresná doprava | 5–10 dní |
| Štandardná doprava | 12–25 dní |
| Ekonomická doprava | 20–45 dní |
| Najlacnejšia doprava | 30–60+ dní |
Ide iba o orientačné údaje. Počas veľkých výpredajov, sviatkov alebo pri zvýšenom objeme zásielok môže doručenie trvať dlhšie.
Pri konkrétnej objednávke je najlepšie skontrolovať predpokladaný dátum doručenia uvedený v AliExpresse a aktuálny stav sledovania.
Koľko stojí preclenie zásielky z Číny?
Pri nákupoch z Číny je potrebné rozlišovať medzi DPH, clom a prípadnými poplatkami za colné konanie alebo spracovanie zásielky.
DPH pri nákupoch z Číny
Základná sadzba DPH na Slovensku je 23 %.
Pri mnohých nákupoch cez AliExpress sa DPH účtuje už pri nákupe prostredníctvom systému IOSS (Import One Stop Shop), ak sú splnené príslušné podmienky.
Ak bola DPH zaplatená už pri nákupe a zásielka je zahrnutá v systéme IOSS, DPH sa spravidla nemá platiť opätovne pri doručení.
Clo pri zásielkach z Číny
Pri zásielkach s hodnotou tovaru do 150 € platia osobitné pravidlá a clo sa spravidla neúčtuje, DPH však môže byť naďalej splatná.
Pri zásielkach s hodnotou nad 150 € môže byť účtované clo. Jeho výška závisí od druhu tovaru a jeho colného zatriedenia.
| Hodnota tovaru | DPH | Clo |
|---|---|---|
| Do 150 € | zvyčajne 23 % | spravidla nie |
| Nad 150 € | zvyčajne 23 % | možné podľa typu tovaru |
Konečná suma závisí od hodnoty a druhu tovaru a od aktuálnych colných pravidiel.
Platí sa aj za colné konanie?
Môže vzniknúť dodatočný poplatok za colné zastupovanie alebo spracovanie zásielky. Takýto poplatok môže účtovať Slovenská pošta, kuriérska spoločnosť alebo colný zástupca.
Neexistuje jednotná cena pre všetky zásielky. Výška poplatku závisí od dopravcu a konkrétneho colného konania.
Čo znamenajú jednotlivé stavy sledovania?
Pri sledovaní zásielky sa často zobrazujú anglické výrazy:
Order information received — údaje o zásielke boli zaregistrované.
Accepted by carrier — dopravca prevzal zásielku.
Departed from origin country — zásielka opustila krajinu odoslania.
In transit — zásielka je na ceste.
Arrived at destination country — zásielka dorazila do cieľovej krajiny.
Customs clearance — prebieha colné konanie.
Out for delivery — zásielka je v doručovaní.
Delivered — zásielka bola doručená.
Ak sa stav In transit niekoľko dní nezmení, nemusí to znamenať, že sa zásielka stratila. Pri medzinárodnej doprave môže medzi jednotlivými skenovaniami uplynúť niekoľko dní.
Čo robiť, ak sa zásielka z Číny nedá sledovať?
Najprv skontrolujte, či ste správne zadali sledovacie číslo. Ak sa údaje nezobrazujú, skúste sledovanie znova o niekoľko dní.
Číslo môžete overiť vo viacerých systémoch:
AliExpress → Cainiao → 17TRACK → Slovenská pošta alebo iný slovenský dopravca.
Ak už uplynul predpokladaný termín doručenia a zásielka sa dlhší čas neaktualizuje, kontaktujte predajcu. V prípade problémov môžete využiť aj ochranu kupujúceho AliExpress podľa pravidiel platformy.