As compras online provenientes da China, especialmente através do AliExpress, são muito comuns em Portugal. Depois de fazer uma encomenda, é importante saber onde está a encomenda, quando será entregue e se será necessário pagar IVA, direitos aduaneiros ou custos de desalfandegamento.
Para acompanhar uma encomenda, normalmente basta ter o número de rastreamento (tracking number), disponível nos detalhes da encomenda.
Como saber onde está uma encomenda da China?
Primeiro, encontre o número de rastreamento na sua encomenda do AliExpress. Depois, pode utilizá-lo em vários serviços de acompanhamento:
- 17TRACK — serviço internacional para acompanhar encomendas de vários transportadores.
- Cainiao Global Tracking — sistema logístico da Alibaba utilizado em muitas encomendas do AliExpress.
- AliExpress — permite consultar o estado da encomenda diretamente na conta do comprador.
Para rastrear a encomenda:
- Abra os detalhes da encomenda no AliExpress.
- Copie o número de rastreamento.
- Introduza o número num serviço de tracking.
- Faça a pesquisa.
- Consulte a última atualização e a localização da encomenda.
Se ainda não aparecer nenhuma informação, não significa necessariamente que exista um problema. Depois de o vendedor criar a etiqueta, podem passar alguns dias até ocorrer a primeira leitura do código.
Onde será entregue uma encomenda do AliExpress em Portugal?
O local de entrega depende da morada indicada na encomenda e do método de envio escolhido. Quando a encomenda chega a Portugal, pode ser entregue pelos CTT, por uma empresa de transporte ou por outro operador local.
A encomenda pode ser entregue:
- em casa;
- numa estação ou loja dos CTT;
- num ponto de recolha;
- num cacifo/locker;
- através de uma empresa de entregas.
Para consultar os dados de entrega, entre na sua conta do AliExpress e selecione:
As minhas encomendas → selecionar encomenda → Rastrear encomenda / Track Order
Quando a encomenda já estiver em Portugal, também pode ser útil verificar o código diretamente no site do operador responsável pela entrega. Algumas encomendas internacionais recebem um novo número de rastreamento local.
Quanto tempo demora uma encomenda da China para Portugal?
O prazo depende do método de envio, do vendedor, da rota utilizada, dos procedimentos alfandegários e do transportador.
Prazos aproximados:
| Tipo de envio | Tempo estimado |
|---|---|
| Envio expresso | 5–10 dias |
| Envio standard | 12–25 dias |
| Envio económico | 20–45 dias |
| Envio mais barato | 30–60+ dias |
Estes valores são apenas indicativos. Durante grandes promoções, épocas festivas ou períodos de elevada procura, a entrega pode demorar mais tempo.
Para uma encomenda específica, a melhor referência é consultar a data estimada de entrega indicada pelo AliExpress e o estado atualizado do tracking.
Quanto custa o desalfandegamento de uma encomenda da China?
Ao comprar produtos da China é importante distinguir entre IVA, direitos aduaneiros e possíveis custos de tratamento cobrados pelo transportador ou operador postal.
IVA sobre compras da China
A taxa normal de IVA em Portugal Continental é atualmente de 23%.
Em muitas compras realizadas através do AliExpress, o IVA é cobrado no momento do pagamento através do sistema IOSS (Import One Stop Shop), quando aplicável.
Se o IVA já foi corretamente pago no momento da compra e a encomenda estiver abrangida pelo IOSS, normalmente não deverá ser pago novamente no momento da entrega.
Direitos aduaneiros
Para encomendas com valor dos bens até 150 €, aplicam-se regras específicas e, em geral, não são cobrados direitos aduaneiros, embora o IVA continue a ser aplicável.
Para encomendas com valor superior a 150 €, pode ser cobrado um direito aduaneiro, dependendo do tipo de produto e da respetiva classificação pautal.
| Valor da mercadoria | IVA | Direitos aduaneiros |
|---|---|---|
| Até 150 € | normalmente 23% | geralmente não |
| Mais de 150 € | normalmente 23% | possível, dependendo do produto |
O valor final depende do produto, do seu valor declarado e das regras aduaneiras aplicáveis.
É necessário pagar pelo desalfandegamento?
Pode existir uma taxa adicional de tratamento ou desalfandegamento cobrada pelos CTT, transportadora ou agente aduaneiro.
Não existe um preço único para todas as encomendas. O valor depende do operador e do tipo de procedimento realizado.
O que significam os estados do rastreamento?
Durante o acompanhamento podem aparecer várias mensagens em inglês:
Order information received — os dados da encomenda foram registados.
Accepted by carrier — a transportadora recebeu a encomenda.
Departed from origin country — a encomenda saiu do país de origem.
In transit — a encomenda está em trânsito.
Arrived at destination country — a encomenda chegou ao país de destino.
Customs clearance — a encomenda está a passar pelo processo de desalfandegamento.
Out for delivery — a encomenda está em distribuição.
Delivered — a encomenda foi entregue.
Se o estado In transit não mudar durante vários dias, isso não significa necessariamente que a encomenda esteja perdida. No transporte internacional podem passar vários dias entre diferentes atualizações.
O que fazer se não consigo rastrear a encomenda da China?
Verifique primeiro se o número de rastreamento foi introduzido corretamente. Se não houver informações, aguarde alguns dias e tente novamente.
Pode verificar o número em vários sistemas:
AliExpress → Cainiao → 17TRACK → CTT ou outra transportadora portuguesa.
Se o prazo estimado de entrega já tiver terminado e a encomenda permanecer sem atualizações durante muito tempo, contacte o vendedor. Em caso de problemas, também pode utilizar a proteção do comprador do AliExpress, de acordo com as regras da plataforma.