Online kupovina iz Kine, posebno preko AliExpressa, veoma je popularna širom Balkana. Nakon naručivanja proizvoda kupce najčešće zanima gdje se paket trenutno nalazi, kada će stići i da li treba platiti PDV, carinu ili troškove carinskog postupka.
Za praćenje pošiljke obično je dovoljan broj za praćenje (tracking number) koji se nalazi u detaljima narudžbine.
Kako provjeriti gdje se nalazi paket iz Kine?
Nakon slanja narudžbine pronađite broj za praćenje na AliExpressu. Zatim ga možete provjeriti na nekoliko popularnih platformi:
- 17TRACK — međunarodna platforma za praćenje pošiljki.
- Cainiao Global Tracking — logistički sistem kompanije Alibaba koji se koristi za mnoge AliExpress pošiljke.
- AliExpress — status narudžbine možete provjeriti direktno u svom nalogu.
Postupak je jednostavan:
- Otvorite detalje narudžbine.
- Kopirajte broj za praćenje.
- Unesite ga u servis za praćenje.
- Pokrenite pretragu.
- Provjerite posljednju lokaciju i status pošiljke.
Ako se podaci odmah ne pojave, nema razloga za paniku. Nakon slanja može proći nekoliko dana prije prvog skeniranja paketa.
Koliko traje dostava iz Kine?
Vrijeme dostave zavisi od vrste transporta, prodavca, rute, carinskog postupka i lokalnog dostavljača.
| Vrsta dostave | Okvirno vrijeme |
|---|---|
| Ekspresna dostava | 5–10 dana |
| Standardna dostava | 12–25 dana |
| Ekonomična dostava | 20–45 dana |
| Najjeftinija dostava | 30–60+ dana |
Tokom velikih rasprodaja, praznika ili povećanog obima pošiljki dostava može trajati duže.
Gdje će biti dostavljen AliExpress paket?
Mjesto dostave zavisi od adrese navedene prilikom kupovine i izabrane metode dostave.
U Hrvatskoj, Srbiji, Crnoj Gori i Bosni i Hercegovini paket može biti dostavljen:
- na kućnu adresu;
- u poštanski ured;
- u paketomat;
- na mjesto za preuzimanje;
- putem kurirske službe.
Kada paket stigne u zemlju odredišta, preporučljivo je provjeriti broj za praćenje i na stranici lokalnog poštanskog ili kurirskog operatera.
PDV i carina za pakete iz Kine
Kod kupovine iz Kine treba razlikovati PDV, carinu i eventualne troškove carinskog posredovanja.
Hrvatska
U Hrvatskoj je standardna stopa PDV-a 25%. Kod mnogih AliExpress narudžbina PDV se naplaćuje već prilikom kupovine putem sistema IOSS, kada su ispunjeni uslovi.
Za robu vrijednosti do 150 € carina se u pravilu ne naplaćuje, ali PDV može biti obavezan. Za pošiljke vrijednije od 150 € može se obračunati i carina, zavisno od vrste proizvoda.
Srbija
U Srbiji se kod uvoza robe mogu obračunati PDV i carinske dažbine, zavisno od vrijednosti i vrste robe. Kod pojedinih pošiljki mogu postojati i dodatni troškovi poštanskog ili carinskog postupka.
Crna Gora
Za pošiljke koje stižu u Crnu Goru mogu se obračunati PDV, carina i troškovi carinskog postupka, u zavisnosti od vrijednosti i vrste robe. Pravila zavise i od načina slanja i vrijednosti pošiljke.
Bosna i Hercegovina
Kod uvoza robe u Bosnu i Hercegovinu mogu se obračunati PDV od 17%, carina i eventualni troškovi carinskog postupka. Konačan iznos zavisi od vrste i vrijednosti robe.
Važno: carinska pravila i pragovi za oslobođenja razlikuju se između Hrvatske, Srbije, Crne Gore i Bosne i Hercegovine. Zato prije skuplje narudžbine treba provjeriti aktuelna pravila carine zemlje u koju se paket šalje.
Šta znače statusi pošiljke?
Najčešći statusi su:
Order information received — podaci o pošiljci su zaprimljeni.
Accepted by carrier — prevoznik je preuzeo paket.
Departed from origin country — paket je napustio zemlju iz koje se šalje.
In transit — paket je u tranzitu.
Arrived at destination country — paket je stigao u zemlju odredišta.
Customs clearance — pošiljka je na carinskoj obradi.
Out for delivery — paket je kod dostavljača i ide prema primaocu.
Delivered — paket je uručen.
Ako se status In transit nekoliko dana ne mijenja, to ne znači nužno da je paket izgubljen. Kod međunarodnih pošiljki može proći više dana između dva skeniranja.
Šta učiniti ako se paket ne može pratiti?
Prvo provjerite da li je broj za praćenje ispravan. Ako nema informacija, pokušajte ponovo nakon nekoliko dana.
Broj možete provjeriti preko:
AliExpress → Cainiao → 17TRACK → lokalna pošta ili kurirska služba.
Ako je predviđeni rok isporuke istekao, a paket dugo nema novih informacija, kontaktirajte prodavca. U slučaju problema možete koristiti i AliExpress zaštitu kupca, u skladu s pravilima platforme.