Les achats en provenance de Chine sont aujourd’hui très populaires en France, notamment grâce à AliExpress. Après avoir passé une commande, une question revient souvent : où se trouve mon colis, quel est son statut et quand sera-t-il livré ?
Pour suivre un colis, il suffit généralement d’utiliser son numéro de suivi. Celui-ci est disponible dans les informations de la commande AliExpress. Il peut ensuite être saisi dans un service de suivi international ou sur le site du transporteur chargé de la livraison en France.
Comment suivre un colis envoyé depuis la Chine ?
Pour localiser un colis provenant de Chine, vous devez d’abord trouver son numéro de suivi. Il apparaît généralement dans les détails de la commande lorsque le vendeur a expédié le colis.
Parmi les services les plus pratiques :
- 17TRACK — permet de suivre des colis provenant de nombreux transporteurs internationaux.
- Cainiao Global Tracking — le système logistique d’Alibaba, largement utilisé pour les commandes AliExpress.
- AliExpress — le suivi est également disponible directement dans votre compte.
Pour suivre votre colis :
- Ouvrez les détails de votre commande.
- Copiez le numéro de suivi.
- Entrez-le dans un service de suivi.
- Lancez la recherche.
- Consultez le dernier événement enregistré.
Il est possible que le suivi reste vide pendant les premières heures ou les premiers jours. Cela arrive notamment lorsque l’étiquette a été créée mais que le colis n’a pas encore été scanné par le transporteur.
Comment savoir où sera livré un colis AliExpress ?
Le lieu de livraison dépend de l’adresse indiquée lors de la commande et du transporteur utilisé. Une fois arrivé en France, le colis peut être confié à un opérateur postal ou à une société de livraison locale.
Selon le mode d’expédition, le colis peut être livré :
- à domicile ;
- dans un bureau de poste ;
- dans un point relais ;
- dans un casier ou une consigne automatique ;
- par un livreur à l’adresse indiquée.
Pour connaître les informations de livraison, connectez-vous à AliExpress et ouvrez :
Mes commandes → sélectionner la commande → Suivre la commande / Track Order
Vous pourrez généralement voir le transporteur, le numéro de suivi et les dernières étapes du trajet.
Lorsque le colis arrive en France, il peut également être utile de vérifier le numéro directement auprès du transporteur français. Certaines expéditions internationales reçoivent un nouveau numéro de suivi local après leur arrivée dans le pays.
Combien de temps faut-il pour recevoir un colis de Chine en France ?
Le délai dépend fortement de la méthode d’expédition choisie. Il peut également être influencé par le dédouanement, les périodes de forte activité et les conditions de transport.
À titre indicatif :
| Type de livraison | Délai approximatif |
|---|---|
| Livraison express | 5–10 jours |
| Livraison standard | 12–25 jours |
| Livraison économique | 20–45 jours |
| Livraison très économique | 30–60 jours ou plus |
Ces délais restent indicatifs. Lors des grandes périodes promotionnelles ou avant les fêtes, les délais peuvent être plus longs.
Pour une commande précise, le plus fiable est de consulter la date de livraison estimée indiquée par AliExpress et le suivi réel du colis.
Que signifient les différents statuts de livraison ?
Le suivi peut afficher plusieurs messages en anglais. Voici les plus courants :
Order information received — les informations d’expédition ont été enregistrées, mais le colis n’a peut-être pas encore été remis au transporteur.
Accepted by carrier — le transporteur a réceptionné le colis.
Departed from origin country — le colis a quitté le pays d’origine.
In transit — le colis est en cours d’acheminement.
Arrived at destination country — le colis est arrivé dans le pays de destination.
Customs clearance — le colis est en cours de dédouanement.
Out for delivery — le colis est en cours de livraison.
Delivered — le colis a été livré.
Un statut In transit qui ne change pas pendant plusieurs jours ne signifie pas forcément que le colis est perdu. Sur les trajets internationaux, plusieurs jours peuvent s’écouler entre deux scans.
Que faire si le suivi du colis chinois ne fonctionne pas ?
Si le numéro de suivi ne donne aucun résultat, vérifiez d’abord que vous avez correctement copié le numéro. Vous pouvez ensuite effectuer une nouvelle recherche après quelques jours.
Pour avoir davantage d’informations, essayez plusieurs plateformes :
AliExpress → Cainiao → 17TRACK → site du transporteur en France.
Si le délai de livraison prévu est dépassé et que le colis n’évolue plus depuis longtemps, contactez le vendeur. Si nécessaire, vous pouvez également utiliser la protection de l’acheteur AliExpress conformément aux conditions de la plateforme.